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400电话是什么

400电话是什么400电话是以“400”开头的10位电话号码, 是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有400来电被呼转至预先设定的固定电话、手机上接听,400电话只能接听不能外呼。

400电话全国范围内号码唯一,无区域之分,直接拨打使用,拨打只需支付市话费,企业支付剩下的费用。

400电话由中国联通(4000、4006)、中国电信(4008、4009)、中国移动(4001、4007)运营。

400电话多用于售前售后服务、咨询信息等方面,体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。

400电话的优势

提升企业形象,增加广告回报
同样款式,同样价格,您选谁?
400号码易记,为用户分摊付费,更是企业诚意和实力的体现,公司产品或服务会赢得客户更多的信任。
解决来电占线难题
多用户同时拨打400,可实现同时接听。
400电话特有一号多线功能,一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。
让客户服务更规范
专业系统提示音,让企业形象立即提升,
通话录音,更能免除服务纠纷。
400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话,让客户感觉企业管理规范有序,增加信任,服务形象与知名企业比肩。
轻松应对员工离职,搬家不换号
当企业搬迁或员工离职,只需变更400下
绑定的座机或手机号码即可,客户永不流失。
400号码是全国统一的虚拟号码,终生不变。员工离职或企业搬家,只需更换400号码绑定的座机或手机号码即可,老客户照旧拨打,客户一个也不会流失。让企业更安全。

400电话业务用途

产品宣传
  1. 01广告效果加倍:号码简单易记,客户拨打率高;
  2. 02提高企业形象:语音导航彰显企业规模,增强投资者信心;
  3. 03没有地域限制:全国统一号码,400号码直拨无需加拨区号;
  4. 04智能划分客户:智能导航,直接通过归属地轻松转接;
业务咨询
  1. 01同时绑定多个坐席,不错过任何一个客户;
  2. 02未接来电提醒,及时抓住每一个商机挂机短信实现客户二次营销;
  3. 03满意度评价最大程度提升客户体验;
售后服务
  1. 01通过导航自助分流客户,优化沟通流程,提升服务效率;
  2. 02通话录音监督员工服务 记录客户交流过程,解决客户纠纷;
  3. 03以满意度测评为导向,持续提升服务质量,提升客户感知;
  4. 04分时段智能接听电话,24小时服务助力满意度提升;
企业管理
  1. 01通话分析轻松掌握来电规律, 梳理客服工作流程;
  2. 02根据来电地区分布,分析业务发展动向,及时调整经营策略;
  3. 03灵活的CRM系统,及时跟进客户信息,跨部门协作更轻松;

400电话业务常见问题

Q400电话是免费的吗?
(1)400电话办理上的免费:如果您在营业厅办理400电话,需要收取开户费、月租费、基础功能费;但如果您在400服务商处办理400电话,则不需要收取这3项费用。

(2)400电话资费上的免费:400电话在资费上实行主被叫话费分摊,拨打方仅支付当地市话费,免长途费。 企业办理400电话套餐预存费用均为400话费,现在商客通办理400资费套餐,最高赠送7400元增值功能礼包。

Q打400电话免费吗?
400电话拨打只收市话费,免收长途费
Q企业400电话必须是企业才可以办理吗?
400电话是针对企业推出的通信业务,是企业实名开通,必须企业办理个人不可以办理的,所以也称之为400企业电话或企业400电话。

Q400电话开通后如何使用?
400电话开通后,公司会提供客户登录平台所需的用户名及密码。客户登录平台将400来电的实体电话绑定在400下面即可,通过绑定的固定电话或手机接听400电话的来电
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