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企业该如何分配400电话来电?

编辑:俏号网编辑    2017-08-28    关键字:400电话    

  400电话永不占线的特性吸引着很多企业办理400电话作为企业的客服热线。400电话的强大功能让它在当今社会可以说是备受宠爱。现在很多企业都有属于自己的400电话,通过400电话办理可以留住更多的潜在用户,也可以不漏接任何一个电话,大大提高企业的接听率。那么一个400电话是如何分配来电?     所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设置。     “顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。     “平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。     实时清单查询     所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。     所有来电清单长期保存,可随时查询、核对,让每一个用户明明白白消费。     企业该如何分配400电话来电?          



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