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为何400电话能提高电商订单量?

编辑:俏号网编辑    2016-09-06    关键字:[db:关键字]    


  随着电子商务的发展,很多实体企业也开始走上了这一条销售路线,现在越来越多的行业开始进入到电子商务这个行业中。想要提高电子商务的订单率,良好的客服是不可缺少的。如何提高这客服率呢?办理400电话 成为了服务先锋,越来越多的电子商务商都有办理400电话。以京东、苏宁、国美为代表的电商企业在400客服方面率先启动,为企业营销赢得至关重要的一步。     在电子商务价格战中,400客服中心为电商企业贡献了20%~30%的订单量。这是电商企业一个非常明显的差异化的地方,没有400电话的电商客中心是不可能出来如此庞大的接待量,固话由于分机绑定限制,当咨询达到预定的数量,消费者就无法拨通,而更为突出的是固化不能得知客服当天的咨询总量,也不清楚分布各地的来电咨询哪个最多,就连基本的IVR语音都不能很好的实现,哪些咨询对应分组处理客服。     为什么说400电话能够提高订单量呢?这是因为400电话能够改变很多固化所不能实现的功能,400电话能够IVR语音导航,消费者拨打400号码时,能听一段事先录制好的语音导航,消费者根据语音提示即可完成大部分操作。在形象提升方面,全国统一400电话号码 + 专业规范的语音导航,彰显企业形象与实力。数据表明,同等情况下,例如:在百度投放同样的关键字,公布有400电话号码的企业比没有400电话号码的企业更容易接到用户咨询。同样,400电话按部门、按时段、按地区任意转接来电,满足日益复杂的业务管理需要,可以在不同地点,按不同部门、不同层级部署业务,总部一点管理,提高效率。           为何400电话能提高电商订单量?

       



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