企业如何确定400电话的漏接来电？

编辑：俏号    日期：2016-09-06

400电话号称永不占线是建立在企业绑定足够多的座席数的前提下的。有时候企业的话务量过大是也是会出现座席不够漏接客户的电话的现象的。那么企业要如何判定400电话有没有漏接客户来电，漏接以后如何知道客户来电号码以便回拨客户电话呢？

面对以上问题企业可以办理400电话漏电短信业务。漏电短信业务是基于呼叫转移来实现的语音增值类业务，针对被叫用户，是当坐席处于关机、不在服务区、无应答或电话忙的时候，系统以短信方式将坐席未接到来电信息发送到400用户设置的手机上。企业通过漏电短信不会错过任何一条来电信息和任何一个成交机会。

企业可以根据400电话漏电短信业务绑定的手机来确定400电话有没有漏接电话和后期回拨客户电话帮助企业不漏掉任何一个客户。

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