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如何选择办理400电话呼叫中心?

编辑:俏号网悄悄    2017-10-12    关键字:办理400电话    

       很多企业用户对于400电话呼叫中心不是十分了解,那么办理400电话,其呼叫中心该如何去选择呢?现在就利用6大选择技巧来选择属于自己的400电话呼叫中心吧。
   第一技巧:专业背景。呼叫中心选型,一定要选择专业的通讯公司。很多企业在呼叫中心选型方面,更看重其业务系统,对于通讯方面的背景却不去了解。当然,看重业务系统并没有错。当通讯方面出现问题或者需要升级时,这家公司根本不具备这方面的专业知识和能力。
  第二技巧:价格适中。谈到价格,很多企业和负责人都会讲,价格越低越好。其实说句实在话,价格比你预期的还低,这个东西行不行,恐怕你心里也没有底。那什么样的价格最适合呢?第一,不能太高;第二,不能太低。合适的价格就是经过你自己脑子计算出来的,比如,硬件价格是透明的,软件的价格是可以适当讲价的,但软件也不是白菜,也是需要服务的。
   第三技巧:售后服务。尽管很多企业都说自己是如何如何重视售后服务的。但是售后服务依然是呼叫中心选型最重要的因素。选择什么样的呼叫中心不重要,选择什么样的服务是很重要的。还没有开始销售,如何看到其服务水平呢?也许需要点功夫,那就需要看看这个公司的服务意识,管理规范程度等等。
   第四技巧:客户评价。酒香不怕巷深,说明口碑营销的重要性,很多厂商的网站都会公布其服务的客户,找几个公司打电话问问,得到的资料总是一手的吧!
   第五技巧:现场考察。购买呼叫中心产品不是购买衣服,不喜欢就丢了。呼叫中心应用上以后,有时你想丢都丢不了,你不用都不行,可谓骑虎难下。所以在呼叫中心选型时,宁可多走几家看看,也不糊里糊涂就定了。最后发现这个厂商是最近几个月才刚开业的,一点经验都没有,那没有办法,只能做小白鼠了。     第六技巧:让专业的人决策。很多公司购买呼叫中心,都会有至少两个以上的部门参与进来,有采购部门、有使用部门、还有财务部门、甚至有的还有总裁办。刚开始选择的都是对的,可最后就是懂行的不敢说话,不懂行的人乱指点。最后选了一个四不像的产品,倒霉的是使用部门,最大的受害人是公司。
         



责任编辑:俏号网400电话编辑
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