400电话有哪些特色功能？

编辑：俏号    日期：2016-09-06

400电话可以说在现如今的市场竞争中备受追宠，可是400电话有什么魅力呢？400有哪些特色功能呢？可以让企业这么青睐。笔者在这里为大家介绍一些400的特色功能。

1．400电话特色功能之企业彩铃 相信大家对于彩铃这个词都不会很陌生，不错，企业彩铃功能就是特别为400电话企业用户服务的，企业可以在办理号码之后录制一段个性化的欢迎词，用来提高用户的体验。

2．400电话特色功能之IVR语音导航 IVR语音导航就是在客户拨打400电话进来之后，开通此业务的企业400电话会在彩铃之后播放一段部门导航类的语音，首次拨打的客户可以在不需要转接进人工台的情况下通过 IVR导航进入需要的部门，省时省力。企业也可以提高工作效率。

3．400电话特色功能之通话录音 如果办理了此项业务的企业，每次人工接听的对话内容会自动被400电话平台录制下来，企业可以录音来查看业务员的工作态度情况，方便开展业务。

4.400电话实用功能之防伪查询功能 有设置防伪码查询的企业就可以办理一个400电话，专门用于客户查询购买企业产品的真伪。企业可以事先在输入防伪码的信息，客户拨打电话进来输入防伪码，就可以自动查询到想要的信息，无需人工服务，据调查显示，办理400电话作为防伪码查询的企业比没有开通的效益更好，客户会认为办理了400电话的企业更加权威。

5.400电话实用功能之满意度评价功能 客户拨打电话挂机之前，将会听到一段优美的提示客户对刚才的对话进行满意度评价的录音，就是这里所说的400电话满意度评价功能。通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。此功能也可以作为企业对客服的工作态度的一个考量。

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