400电话是专门为事企业单位设计的虚拟主机号码，所有拨往400电话的号码都可以转接到事先绑定的固定电话，手机上，可以为企业解决电话量大的问题。400电话可以让企业永不占线，让所有的企业心动，但是有的企业却在担心公司部门多，400电话号码只有一个，能把拨往不同部门的400电话区分出来吗？其实，客户的顾虑是多余的，400电话的IVR
语音导航功能就能为企业解决这个问题。
IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答。400IVR全称是400电话语音导航功能，是400电话的常用增值功能服务，被中小企业广泛应用于各个行业。 如果公司部门多或者下属公司多，我们一般会有以下两种解决方案：
1.一家拥有多个部门的产品销售型公司，将事先设置好的IVR导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400热线电话就可听到：“欢迎致电****公司，产品咨询 请按一，技术支持 请按二，售后服务 请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的部门。
2.一家在全国各地都拥有分公司的大中型企业，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400热线电话就可听到“欢迎致电****公司，杭州分公司请按一，北京分公司请按二，上海分公司请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的分公司。
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