400电话为什么会出现客户无法拨通的情况？

编辑：俏号    日期：2016-09-06

随着信息时代的带来，400电话被越来越多的企业接受，拨打400电话的客户也越来越多。随之出现的问题也越来越多。有客户反应：400电话可以免费绑定20部电话，可是为什么会出现不能拨通的情况。

400电话一般不会打不通，如果出现打不通的现象就有如下几种可能：

一、400电话欠费或者被绑定的电话欠费：

若400电话号码欠费，那400电话办理商就有权将此号码暂停使用，所以就无法接通了。被绑定的电话欠费、关机，不在服务区等都会造成400电话无法接通。

解决方法：400号码预存话费一定要充足，在费用到期之前要及时续费，以免耽误业务的正常进行；被绑定的电话也要保证其畅通无阻。

二、设置呼叫等待的时间过短：

呼叫等待的时间一般在15秒，这个可以根据企业的情况，最多不能超过60秒，时间过长也可能导致400电话无法接通。

解决办法：设置呼叫等待的时间一定要在15秒到60秒之间，这是必须的，低于或超出这个时间范围都是不允许的。

三、号码绑定错误

在绑定电话号码时，一些是需要加区号或者号码前加0的。

解决方法：绑定号码时，要仔细按照要求填写，分清哪些号码前是需要加区号或者0的，拿那这些号码一定要特殊处理，记得把区号或者0加上去。

四、黑白名单设置错误或接听区域限制：

设置黑白名单时，如果将此号码设置为黑名单，那么此号码就无法拨入，只有设置成为白名单才准此号码拨入，无权拨打的用户将被提示无权拨入。接听区域有限制的话，那么这整个区域的电话都是无法打进来的，400电话也就打不通了。

解决方法：

一般不要设置黑名单号码，除非是遇到一些骚扰电话，这些号码可以把其拉到黑名单当中，防止其再进行骚扰，阻碍企业业务的正常进行。接听区域限制对企业来说使用的概率就更小了，除非是一些特殊情况，所以设置时千万要小心，不要把某些区域设置为限制区域。

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