400电话IVR语音导航非常实用的功能

编辑：俏号    日期：2017-07-05

400电话办理的企业越来越多，400电话办理已经成为企业必不可少的一部分，现在企业的目光也不仅仅是放在本市本省一个有限的市场了，越来越多的企业走向全国，也有许多企业选择在全国几个城市开设了分公司。但是这对于一个企业来说，管理难度加大了好多，那如何来让企业统一化起来呢？400电话IVR的应用让企业做到了一号通天下。

400IVR简称400电话语音导航功能，又称400电话IVR语音导航功能，是400电话增值功能服务项目之一，被中小企业广泛应用。开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

IVR语音导航应用案例：

一家在全国各地都拥有分公司的大中型企业，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400电话就可听到“欢迎致电****公司，广州分公司请按一，深圳分公司请按二，北京分公司请按三，上海分公司请按四……”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的分公司。

一般企业利用客服中心做IVR语音导航相对成本较高，需要花费大资金投入到交换机和外线电话上。而400电话只需要每年300元的费用就可以开通IVR语音导航功能。

400电话IVR语音导航功能的应用给企业带来方便，而且资费便宜的400电话也是在企业中更受欢迎。办理400电话更有助于企业的统一化管理，也更能提升企业的价值。所以办理400电话必然也是想要把业务路线扩展到全国的企业的当务之急，而鹏通400电话更是推出资费绝对便宜的套餐来优惠更多的企业用户.

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