现在，电子商务已经成为了一种时尚，越来越多的企业都进入了网络时代，400电话办理成为了企业进入网络时代的一个名片，“电子商务”一词久盛不衰，大部分企业陆续展开了自身的变革，进行电子商务的尝试。
在企业进行电子商务化转变的过程中，很多精明的企业主和管理者都意识到一样东西是进行电子商务必备的——400电话，甚至是呼叫中心。
在进行电子商务过程中，随着企业在互联网上宣传推广，电话量、客户量往往是呈现现爆发性地增长
要将这些来电转化成为业绩、经管理好这些客户，就不是传统的固话或手机能够应付得了的。这时就需要呼叫中心，而一套呼叫中心系统往往价格不菲，大型的电子商务企业自然不在话下，但是对一些试水电子商务的中小型企业来说，可能就吃不消了。
