400电话对速递行业的影响

编辑：俏号    日期：2017-07-24

搭建400电话呼叫中心系统，该系统的建设减少了在信息处理和客户服务方面的人工投入，降低了运营成本、提高了生产率及服务质量。

通过对速递行业资源的整合和信息化技术应用系统的研发，为客户提供快速、经济、便捷的产品流通渠道，同时帮助客户降低经营成本，延伸客户品牌服务，使客户在市场竞争中掌握主动。此次，400电话呼叫中心平台采用的是SaaS型呼叫中心——7x24在线应用型400电话呼叫中心解决方案。

通过400电话呼叫中心平台为量身设置的自动语音应答系统，架起了企业与客户之间的沟通桥梁。清晰明了的语音导航，使客户得到了更便捷的服务，极大地提高了客户体验。400电话呼叫中心还与星辰急便的业务系统实现了无缝对接，提高了工单流转速度同时实现了自动无纸化办公。

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