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避免说消极的话,400电话客服中心有妙招

编辑:俏号网编辑    2020-12-09    关键字:申请400电话 400电话办理    

    你的员工可能会因为一时的语言不当而不小心让客户感到不安。消极语言可能看似无害,但是会让客户认为你的员工帮不上忙。
    400电话客服中心定期培训,确保座席减少或者最好避免说消极的话。一般地会从以下5个方面下手:1)制定和实施奖励计划;2)让座席参与办公家具等设备的选择流程;3)让业绩突出者在值班表选择上享有优先选择权;4)将客户感谢信张贴在每个人都可以看到的位置;5)与座席分享成果——不仅仅是ACD统计数据,而且还有销售收入和公司业绩。










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