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400电话业务如此找客户

来源:鹏通400电话    2016-12-06    关键字:客户 业务 电话    

400电话
    400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。,400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段)。
业务介绍
    “400电话业务”,又称主被叫分摊付费业务,是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码,无须加拨区号,无需安装设备,只需要使用企业现有的通讯资源即可,自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。
编辑本段平台介绍
    一般我们说的400电话平台联库通信,主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台,其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上,然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
智能网平台
1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
2、随时查询呼叫话单。
3、可以设置手机号码为目的码。
4、可以设置超过3个以上的目的码。
5、可以实现更多增值功能,如彩铃,ⅣR导航,留言和录音功能等。
运营商平台
1、不可以直接自主修改转呼号码
2、 最多支持绑定3部固话,不支持绑定手机号码。
3、 开通审核时间比较长,要15个工作日。
4、 计费方式为6秒计费,资费为0.6元/分钟
电话包月
    400电话是智能网业务的一种,和我们的固定电话、移动电话等计费方式没有区别。几乎所有的固定电话和移动电话都是没有包月的,因而400电话包月也是不可能有的。
作为不同运营商、同一运营商不同区域之间,都存在着网间结算。这一个硬性的结算规定,就在根本上否定了包月    400电话的可能性。我们举个例子,移动手机,拨打联通的电话,每分钟移动公司需要给联通公司结算0.06元,这就是网间结算。作为400电话而言,同样如此。如果400电话包月,则提供400电话服务的运营商,就会产生大量的结算费用而导致成本大于收益。长了毛比猴都精的运营商,怎么可能干这种亏本的买卖?
    但我们的确在市场上看到,有些代理商号称包月400电话,他们是怎么实现的?难道他们不怕亏本?
我们分析,如果400电话包月,有以下可能性:
1、借鉴移动电话的资费套餐模式,比如每月100元,包多少分钟之类。这种其实就是最低消费模式,而非400电话包月。
2、利用网络电话,将 400电话转接到网络上,通过网络传输到客户的网络交换机上,这样就避免了400电话转接到客户端要产生的费用。但网络的不稳定,导致这种做法,也不被客户所接受,即使是包月。
3、如果排除以上原因,有某个代理商说是400电话包月,那我们基本可以判断,这家代理商肯定是有问题的。
选号技巧
1、选择对公司有特殊意义的400 电话号码,如公司门牌号,公司成立年份,公司登记日,甚至是固定电话号码等。
2、选择已广为流传的号码,如尾号是114,118,119,116等这些号码。
3、根据企业所在的行业,选择400电话号码尾号谐音,如1615(一路有我)、12580(一按我帮您)、1314(一生一世)等。
4、利用乘法口诀表规则,比如400电话的尾号是3721,5630,9981等。
5、根据企业所在城市区号进行400电话选号。比如北京的客户,可以选4006 010 114,4006 114 010。

业务功能
1、400电话自动分配(基本功能)
● 全国统一号码,统一接入
● 支持同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。
● 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、400遇忙/无应答呼叫前转
    具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。
3、400呼叫阻截
    被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
4、400专用密码
    被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5、400话费分摊
    通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
6、400费用控制及分摊
    被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式:主叫用户支付本地通话费,被叫用户支付业务使用费用。
7、400呼叫分析(呼叫中心功能)
    当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。
8、400企业彩铃
    企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。
⑴普通彩铃:在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.
⑵多机彩铃:在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。
9、400ⅣR导航(基本功能)
    客户来电通过ⅣR导航到相关部门,提高工作效率。
10、web呼叫中心功能
注:只有网络版具有该功能 
可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。
从资费来看,4007是最低的,市面零售价出现过低于0.1元的资费。但由于中国铁通并入中国移动后,4007便成了后娘的孩子,爹不疼娘不爱,维护上捉襟见肘。
    中国移动的资费和联通和电信有一定的区别,中国联通和电信的400电话都是统一收费标准,也就是说不分长话和市话,而移动400电话却分了长话费、市话费和短信费,其中400电话短信功能只有移动有。
    从语音传输质量、资费及号码资源综合比较,4006应该是最适合中小企业的。
不但服务稳定,且资费低廉,号码资源又极大的丰富。
    另外,再次着重强调一点,400电话是全国性基础语音业务,是不区分地域的,
也就是说,无所谓北京400电话上海400电话,抑或深圳400电话等。
    400企业热线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
1、手机能拨打,扩展8亿手机用户,扩大全国范围应用;
2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上;
3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码

    400电话业务的发展,广大业务员找客户是个问题。如何找到客户,直接是老板,直接是法人,才能成交,才能提高业绩。单纯的考网络搜,已经不能满足高级业务员的需求。而且浪费时间。探索之子数据,不仅400业务员提供数据服务,也为其他各行各业提供客户资源数据服务
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