400电话业务探索运营新途径

编辑：俏号    日期：2014-11-04

继2010年3月23日，工业与信息化部发布了关于400电话的行业标准以，各大运营商积极响应，相继推出各种关于400电话通话质量的保证书，这表明，在2009年三大运营商成功重组后，在压力下的改革已逐渐成型。

这一质量协定，充分表明运营商在探索新的运营模式上又有了重大突破，从数量到质量的转变，将是未来400电话市场的一种趋势，也是必然的趋势。是多方在探索新途径方面的一次试水。从2008年开始，400电话的办理量突飞猛涨预示着新的市场经济的环境已经形成，在各大政府和各地的通信管理局的领导下，在2009年更是创下新高，而随着用户的急剧增加，通话质量也得到越来越多的用户的关注，为了解决用户的担忧，各大运营商在运力上和承诺上都给用户一份满意的答案。

2010年，中国工业与信息化部联合三大运营商结合国内400电话市场的当时情况，提出了一系列应对措施：第一，对于处于成长期的业务加大资金投入实施又城市包围农场的扩张战略，同时注重新技术的升级和应用，发掘新的利润增长点。第二，对处于成熟期的固定业务市场，通过采取业务捆绑和业务创新的方式遏制客户流失率上升。第三，通过运营商联合建设基站，使运营成本和质量达到理想的高度。有官员表示：2010年将是蓬勃发展的一年，随着3G的不断成熟，各企业力求在行业中找到更适合自己的位置，也需要更为个性化，人性话的400电话功能，在运营商的技术研发不断加大之后，400电话是办理量一定会再创新高。

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