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详解传统400电话的缺陷几点

编辑:俏号网编辑    2018-03-01    关键字:传统400电话 缺陷    

    目前企业基本上办理400电话都是属于智能型的,智能400电话在一定程度上大大改进了传统型400电话,智能400电话可以彰显公司形象与实力,增加客户来电机会,准确评估不同广告的效果,营销优化,灵活管理不同场景的业务,提高运行管理效率,全面地分析和了解客户,提高服务的质量以及保障销售机会永不丢失,提升市场推广的效果。那么传统型400电话有着哪些缺陷和不足呢?

  一、传统400电话市场鱼龙混杂:部分不规范经营厂商,追求短期利益,扰乱市场,随时面临政府处罚,无法保证客户服务的品质和连续性。电话转接方式简单,无法满足企业各类接听场景的需求,只能简单的顺序转接电话,企业营销和服务需求提高后,无法满足接听电话在不同部门、时段和地区上的差异化需要。

  二、服务不灵活:业务申请、变更,通常需要到营业厅办理,通话记录、消费记录只能按月查询,无法实时控制话费。

  三、来电处理粗放,容易丢掉宝贵的来电线索:突发话务量增长,只能丢掉无法接入的电话,未接、占线后的电话,用户信息基本无从查找。

  四、来电信息缺乏分析,还不能帮助企业“智能”的营销和服务,沟通手段单一,对互联网和移动网络快速发展后,企业全方位沟通需求支持不足。

  正是因为传统型400电话有着这些缺陷和不足,才促进了智能400电话发展,随着智能400电话的发展,400电话办理进入了一个白热化状态,带动了整个400通讯行业的发展。






责任编辑:俏号网400电话编辑
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