400电话功能是怎样的，都有什么功能，怎么花钱呢

编辑：俏号    日期：2024-03-07

现在很多企业都开通了400电话来为客户提供优质的服务，400电话有众多功能共同组成了400呼叫中心，400电话功能有的是收费的，有的是免费赠送的，功能到底怎么样呢，这里简单介绍一下。

400电话是一个虚拟号码，没有实体设备，不管是绑定号码，还是设置功能，亦或是查询数据和话费使用情况，都是通过后台来完成的，管理非常方便，400电话管理后台是400电话的核心，客户可以在这里选择400电话所需的功能，管理400电话，发挥其最大的价值。

400电话有彩铃，语音导航，工号播报，分时分区转接，随机接听，顺序接听等功能，这些都可以根据企业实际的需求，这些基础功能免费赠送的，如果使用可以在管理后台设置，或者联系客服协助修改设置。

400电话分时转接就非常实用，根据不同时段(如上下班时间，节假日等)，接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间，可以根据企业自身需求灵活定制)。

400电话这么多功能有什么用呢，我们总结有以下几点好处

1. 专业形象。企业可以为自己的业务、产品和服务等配置不同的语音解答，使客户感到更加专业和有序。

2. 业务发展。通过400电话，企业能更好地与客户沟通，并准确记录来电信息，有利于客户信息管理和业务发展。

3. 节约客户成本。提供400电话，可以为客户节约拨打长途电话和漫游费用，帮助客户降低通讯成本。

4. 便于建立客户关系。提供400电话，企业可以为客户提供在线客服、技术支持和售后服务等，从而更好地建立客户关系。

需要注意的是，400电话的功能很多，但也不是都能使用，服务商除了免费的基础功能，还有很多额外的增值功能，企业如果需要开通的话，就得支付对应的费用，所以，最好是结合实际情况，选择适合自己的功能。

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