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400电话解决企业三大难题

来源:鹏通400电话    2016-09-10    关键字:难题 三大 电话    

         目前开通400电话的企业越来越多,电视广告一眼望去就有很多400电话的身影。400电话被广大社会接受也是由于其便捷的沟通方式影响的,因此400帮助客户或者是消费者达成了一个有效的沟通平台,武汉400电话卓越的市场表现完美的解决了企业的三大难题。
          一、工作难问题:传统电话并不具备电话统计功能,更别说是完善的客户信息管理与客户分析、业务分析等黄金功能,当领导咨询下属问题的时候,就很难提供有效的数据,沟通也将变的困难起来,电话已经算是当代通信工具中原始的沟通方式之一,但在我们通信或多或少会出现不可避免的难题,例如占线、无人接听等等,而400电话转接功能能有效的避免让客户找不到你的请客。

        二、了解难的问题:这里的了解指的是对客户的了解,我们知道,同一部电话可能是由不同的客服在接听,这样呢,就难以事先了解客户信息、服务历史记录等相关信息,就没有办法为客服提供最个性化的服务。办理400电话以后我们会更加了解客户所需求的。
         三、解决的是下班时间的服务难题:如果是固定电话的话,企业在下班时间一般是不会有人值班的,如果在这个时间段有客户咨询,那么很可能就会错过顾客,如果该笔是个大单,那么企业的损失可想而知。
         针对以上沟通三大难,400电话呼叫中心开发出具有多人接听的功能,在安装调试的过程当中,企业公司可以分配出多个在那个号,安排合适的客服人员在合适的时间接听,大大减轻客服人员的加班工作,有效的避免了企业订单的损失
       400电话采用的是多转接、多接听的方式,即使公司员工下班了,400电话也可以转接到移动电话上,同时还可以通过语音播放、传真等方式,获得相应的帮助。400电话实现了话路、客户数据、操作界面的同步转移,也就是说,所有的操作都在同一个界面上,大大提高了工作效率。400电话大家应该都了解,目前几乎生活中的任何一个行业都有400电话,毕竟,这样一个便捷的沟通方式,无论是对企业还是对消费者都是最为合适的。所以说办理400电话还是非常值得的
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