400电话解决企业三大难题

编辑：俏号    日期：2014-10-12

目前开通400电话的企业越来越多，电视广告一眼望去就有很多400电话的身影。400电话被广大社会接受也是由于其便捷的沟通方式影响的，因此400帮助客户或者是消费者达成了一个有效的沟通平台，武汉400电话卓越的市场表现完美的解决了企业的三大难题。

一、工作难问题：传统电话并不具备电话统计功能，更别说是完善的客户信息管理与客户分析、业务分析等黄金功能，当领导咨询下属问题的时候，就很难提供有效的数据，沟通也将变的困难起来，电话已经算是当代通信工具中原始的沟通方式之一，但在我们通信或多或少会出现不可避免的难题，例如占线、无人接听等等，而400电话转接功能能有效的避免让客户找不到你的请客。

二、了解难的问题：这里的了解指的是对客户的了解，我们知道，同一部电话可能是由不同的客服在接听，这样呢，就难以事先了解客户信息、服务历史记录等相关信息，就没有办法为客服提供最个性化的服务。办理400电话以后我们会更加了解客户所需求的。

三、解决的是下班时间的服务难题：如果是固定电话的话，企业在下班时间一般是不会有人值班的，如果在这个时间段有客户咨询，那么很可能就会错过顾客，如果该笔是个大单，那么企业的损失可想而知。

针对以上沟通三大难，400电话呼叫中心开发出具有多人接听的功能，在安装调试的过程当中，企业公司可以分配出多个在那个号，安排合适的客服人员在合适的时间接听，大大减轻客服人员的加班工作，有效的避免了企业订单的损失

400电话采用的是多转接、多接听的方式，即使公司员工下班了，400电话也可以转接到移动电话上，同时还可以通过语音播放、传真等方式，获得相应的帮助。400电话实现了话路、客户数据、操作界面的同步转移，也就是说，所有的操作都在同一个界面上，大大提高了工作效率。400电话大家应该都了解，目前几乎生活中的任何一个行业都有400电话，毕竟，这样一个便捷的沟通方式，无论是对企业还是对消费者都是最为合适的。所以说办理400电话还是非常值得的

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