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BAT在线教育平台实力大比拼

作者:   2015-07-22 09:15:35
BAT在线教育平台实力大比拼:两大主体+一大场景+一个体系
在线教育被资本热捧的今天,BAT三大巨头相继推出了自己的在线教育平台:“淘宝教育”、“腾讯课堂”和 “百度传课”。借助自身的规模和流量优势,BAT不谋而合,走的都是打造在线教育平台的路线。然而,这三大巨头在互联网领域又有着各自的优势:阿里的电商基因、腾讯的社交体系和百度的搜索流量。这些优势对BAT打造在线教育平台有哪些天然的帮助又存在着哪些风险和不足?

在线教育平台:两大主体+一大场景+一个体系

我们从打造在线教育平台所需的两个主体、一个场景和一个体系出发,作为评判依据。首先,教与学的行为,来自教育的两大主体:老师与学生。简单的买卖关系上,老师是卖家,学生是卖家,交易的是教育产品。无论打造的是B2C还是C2C平台,教育机构或老师个人需要提供优质的教育内容,才能吸引学生。其次,教与学发生的场景,需要课堂的互动和课下的沟通:一个高效、便捷有氛围的在线课堂和一个能及时互动和答疑的课后社区。最后,是构成在线教育闭环的交易反馈体系:支付体系和信用评价体系。

腾讯领跑教与学场景,淘宝领跑交易反馈体系,百度追赶

我们先来看三大巨头在一个场景和一个体系上的表现。

先从电商巨头阿里说起。阿里在2013年8月推出了“淘宝同学”,正式进军教育领域。一开始,教育不过是我们能在淘宝里找到的任何一种产品一样,被分门别类的展示出来。“淘宝同学”更像是一个花样集市,展示着琳琅满目的教育产品,有些来自线下,有些来自线上。阿里的优势仍然是它完善的导购、支付和信用评价体系。

但很快阿里就发现教育产品和淘宝里其他的产品并不一样,简单地摆放和导购,并不是做真正的在线教育。于是它砍掉了“淘宝同学”的线下部分,专注在线教育。于是它在淘宝旺旺上延伸出“旺旺直播间”,为教与学打造一个真实的线上场景。在旺旺直播间,每个机构卖家可开设 5个主会场,每个主会场可开 50 个分会场。分会场支持收费功能,可十万人同时在线。可以看出,阿里希望突破单纯交易平台的局限,更好地将整个教学过程引入线上的核心要素。

腾讯的优势在基于QQ打造的社会体系和网络。在打造一个高效、便捷有氛围的在线课堂和一个能及时互动和答疑的课后社区上,腾讯是有天然优势的。在“腾讯课堂“推出以前,QQ群已经被很多用户自发地用在视频授课、课程资料共享和课后交流答疑上了。这其实谷歌推出的Google Classroom很像。在没有 Google Classroom以前,Gmail, Google Doc和Google Drive已经被很多老师用在作业管理中了。Google Classroom只是把这些功能重新整合和完善,更好地为老师的教学服务。类似的,腾讯进一步完善了QQ群在教育方面的功能,QQ视频辅以PPT演示、白板、发言等功能。在打造支付体系和信用评价体系方面,腾讯可能不如阿里有经验,但也在逐步完善在交易支付和用户评价体系。

与阿里和腾讯相比,百度在教与学的场景或交易评价体系上没有明显的天然优势。百度的优势在搜索。所以百度一开始推出“百度教育”的平台,主要为线下传统的教育机构提供展示和倒流的服务,这是百度搜索的老本行。之后百度有了度学堂,涉足在线教育平台的打造。有趣的是百度在2014年8月收购了传课网,度学堂和传课网合并,启用新品牌“百度传课”。百度是BAT里唯一通过收购其他在线教育平台来加速自身平台打造的。也许是因为它发现自己和阿里/腾讯相比缺少了在教学场景(工具)和交易体系上的优势。而传课网的传课KK和直播互动教室正好可以弥补。用户可以直接通过传课KK客户端,实现购买课程、进入教室、课程评价、个人信息设置、添加好友、好友聊天、视频语音等多项操作。直播互动教室拥有添加课件、录制课程、使用白板等各种功能。

总结一下。在打造一个高效、便捷有氛围的在线课堂和一个能及时互动和答疑的课后社区上,“腾讯课堂”借QQ群打造的社交体系具有天生优势,“淘宝同学”通过开发“旺旺直播间”,百度通过收购传课网借“传课KK”来追赶。在打造支付体系和信用评价体系上,“淘宝同学“借助阿里的电商基因有天然的优势。但值得注意的是,适于评价普通商品的评价体系并不适于教育产品,简单的好评货差评,直观的买家秀并不能给予潜在的用户足够的信息。在打造适于在线教育的评价体系方面,三大巨头都扔在摸索中。

吸引学生和老师:三大巨头各有千秋,潜能待开发

我们再来看看两大主体。

首先看学生,也就是BAT各自的用户基础是什么,怎么把这些用户转化为在线教育平台的用户。作为中国互联网三大巨头,BAT的用户基础都是很大的,但具体的用户特性又不太一样。 “淘宝教育”的定位是“知识兴趣交易分享平台”。淘宝的用户喜欢买东西。淘宝之前发布的24小时生活数据发现:女性爱购买美妆,一天三次高峰;中老年爱在下午逛逛收藏;男性爱逛家装建材和手办玩具。 “淘宝教育”通过知识兴趣类的课程作为营销热点来吸引用户。比如在“淘宝教育”下有一个专门的女生学院,提供化妆、塑身、美甲、服饰搭配等课程,吸引淘宝上爱美爱购物的女性用户。腾讯的用户趋于年轻化。企鹅智酷发布的《用数据读懂95后》报告中发现,QQ中95后用户占比最高,达到44.36%,排名第二位为QQ空间,40.82%。如何把年轻用户转化到“腾讯课堂”的平台上?而百度通过“百度文库”积累了内容,也积累了一批具有知识交换、阅读需求的用户。这些用户是否能成为“百度传课”有别于“淘宝教育”和“腾讯课堂”的切入点?

再来看老师,也就是入驻BAT在线教育平台的这些教育机构或明星老师。在百度知道看到一个问题“百度传课 淘宝同学和腾讯课堂三家教育平台哪家好?”排名最靠前的回答说“找到适合自己的课程最重要,哪个平台无所谓”。这在一定程度上道出了在线教育的本质,还是内容最重要。

三大巨头本身都不生产内容,所以如何吸引优质的教机构或明星老师入驻才是最关键的。如何吸引优质的教育内容?BAT们需要看看自己能够提供什么。首先,大数据。阿里的电商优势通过用户的消费习惯和消费数据勾勒用户图像。腾讯的社交基因通过QQ/微信分析用户的社交体系和兴趣热点。百度的搜索流量能勾勒用户的关注热点。这些大数据能够帮助入驻机构进行精准营销。其次,宣传与转型。很多线下教育机构需要借助BAT的平台进行招生,打通线下与线上的教育。BAT如何为线下机构提供宣传和转型的服务,也将成为吸引他们入驻的重要吸引力。比如,腾讯课堂提出会把以用户反馈为评价标准,把机构分为新手级、三星级、四星级、五星级,不同级别给予不同的扶持政策。对于新机构的扶持政策,会帮助它们找到第一批精准用户并留住用户对于五星机构也会有一些特殊的扶持。

总结一下。在老师和学生两大主体上,BAT是各具优势的,但都还没有充分发掘自身的优势。基于自身的用户属性优势,提供给入驻教育机构完善的一体化服务,以吸引更优质的内容,才是关键。

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