企业办理的400电话为什么要双向收费

企业开通400电话是企业的必须，但是开通的400电话是双向收费这是400电话的一个特色，400电话主叫拨打只收取市话费，接听按照接听时长接听方在付一部分费用，这种收费方式是有一定历史背景的。

在400电话刚推出的2004年左右，当时企业都使用固定电话作为企业的对外联系电话，但是固定电话各有不足，一个号码一个线，接听免费，但是拨打要支付市话费+长途费，当时的长途费要6毛/分钟非常贵的。长途费成为了客户咨询购买商品的障碍，也成了商家获取客户的障碍，根据这个需求，推出的400电话就没有长途费，由服务商支付一部本费用取代，这样做的好处就是客户咨询不在考虑通信成本，这样给商家带来了更多的潜在客户，所以这种收费方式非常适应商家的需求。