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“我和客户打了个电话，最多也就几分钟，可到了结算的时候，却说我这个绍兴400电话打了47个多小时。”近日，读者余先生反映称，他明明没有打过那么长的电话，可联通公司提供的账单却把他给“冤枉”了。绍兴400电话运营商获知此事后，明确表态，免除本次异常通话的费用。
余先生说到了话费结算日，他们得知当月话费比平时高了不少，于是要求查看电话账单。“他们用邮箱给我发了一份电子账单，上面显示1月15日早上10时许，有一个电话打了2822分27秒(47小时2分27秒)，话费为846.9元。”余先生说，通话那头的号码是一个广州的客户，“那天，我是给那个客户打过一个电话，但是没有打那么长时间，最多也就几分钟。按照这个账单的时间，通话应该是从1月15日上午10点多一直持续到1月17日上午9点多。我不可能在单位不吃不喝打上47个多小时”。
那么，有没有可能是当时的那个电话没有挂断导致的？对此，余先生否认道，“我后来问了广州的那名客户，他说挂了我的电话后又用那个号码打过几个电话，如果我们的电话没有挂掉，他怎么能够继续使用呢？”随后，记者和那名广州的客户取得了联系，对方称当时和余先生通话用的是单位的固定电话，是电信的，他们也已上网查询了通话记录，显示和余先生打了几分钟后，这个号码又打了几个其他的电话，所以应该已经和余先生挂掉电话了。从对方提供的网上电子账单的截图来看，当天15点35分49秒、15点51分37秒、15点54分58秒和17点38分47秒这四个时间点，对方这部电话拨打过别的号码。
对此，绍兴联通的有关工作人员称，他们对此事十分重视，在调查中发现余先生公司的电话在那段时间一直处在通话状态，他们会核实广州那方提供的信息，找出问题所在。由于此事还在调查当中，具体处理措施会在结果出来后尽快施行。业内人士称，两个人在用固定电话通话的状态下，是不可能用同部固定电话再拨打其他号码的。对此，该运营商明确表态，不管结果如何，考虑到本次超长通话的异常，站在为客户着想的立场上，给予免除本次异常通话的费用。