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    普通的电话一般只有接听的功能,对于企业来说,还是远远不够的。而且可能经常会遇到这样的问题:
    无法通过电话识别老客户与新客户。而业务员的不断变更,流失了很多客户资源。
    客户提出的问题往往需要转给若干同事,而每转接一次客户都要重复一遍自己的问题。
 想把单位的主要业务进行分类,但是电话接起来,员工却不知道这个客户是不是归自己处理。
 主管领导不知道每天有多少电话打进来;有多少是潜在客户。
 老客户以前都问过什么问题,上次聊天都说过什么,要是在打电话的时候能随时看到就好了。
 这时候,您需要一个青岛400电话呼叫中心来解决所有的问题。智能的呼叫中心可以轻松接管这些琐碎的问题,而且可以辅助管理您的日常业务。
 智能排队策略:
    可以把来电平均分配给各个员工;更可以通过语音导航把客户电话分配给不同的部门。
 智能识别功能:
 可以在客户打入电话的同时显示这位客户的姓名和历史洽谈记录。一句亲切的“张先生,上次发出的货您还满意吧”,要胜过简单平淡的“您好,请问有什么可以帮您”。
    智能数据分析功能:
 可以随时查看电话呼入数量、分布地区、通话时间。让管理更有针对性。
 分布式结构:
    可以让全国各地分公司的同事仿佛就在一个办公室工作,轻松实现信息共享、数据同步、电话转接等等功能。
 有了青岛400电话,企业再也不用担心以上问题,不但大大提高了工作效率,还拉进了与客户之间的距离,客服沟通起来孜然也更为方便。

 





责任编辑:俏号网

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