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400电话呼叫中心有哪些功能?

编辑:俏号网编辑    2020-07-31    关键字:安装400电话 400电话办理 400电话    

    400电话的功能:1)智能转接:智能转接主要包含:外线转接、时间段转接、记忆转接、平均转接、按地区转接、VIP转接等;
    2)座席功能:呼叫中心座席是指由座席软件、座席电脑、座席耳麦、服务人员等组成。座席的基本功能如下:1.来电接听、外呼:2.示忙、示闲:3.装接:4.座席权限;
    3)来电弹屏:来电弹屏是指客户拨打呼叫中心,系统就会自动弹出来电客户的相关信息。来电弹屏功能如下:1、新号码弹屏;2、已有号码弹屏;3、弹出来电联系人;4、弹出客户主信息;5、弹出客户咨询记录;6、弹出客户下的多个联系人;7、弹出投诉记录;8、弹出投诉记录;9、弹出销售记录;10、弹出沟通记录;11、支持多号码来电识别;12、转接支持弹屏等。

 

  





责任编辑:俏号网400电话编辑
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