为什么越来越多的企业开始使用400电话，放弃800电话？

编辑：俏号    日期：2017-07-24

以前很火的800电话现在看不到了，即使使用800电话的企业也改用400电话，这是为什么呢，很多客户困惑，这里解释一下。

800电话是国际上通用的企业免费客服电话，由中国电信最早引进，然后根据800电话的不足结合企业的需求推出了400电话，随着400电话的智能化发展，优势明显，所以取代了800电话。

800电话的特点：

客户拨打全免费、但是企业接听要6毛/分钟。

400电话特点：

客户拨打只收市话费，企业接听一部分费用大概1毛5左右，对于企业来说很便宜了。

但是虽然客户拨打只支付市话费，但是大部分手机固定电话都有套餐赠送的分钟数用不完，拨打400电话会优先使用这些费用，所以对于客户来说拨打400电话不用额外花一分钱。

400电话结合数字通信技术推出了400呼叫中心，这使得400电话不仅仅是一个电话，更是企业综合通信服务平台，让更多的企业可以只申请400电话却拥有了呼叫中心的全部功能，所以400电话的优势是明显的。

由于400电话受到企业的青睐，所以800电话就只有中国电信推出800820号段之后再无运营商推出，而400电话三大运营商全部运营，使得400电话的知名度提升，市场占有率提升，这促进运营商不断升级400电话，从而扩大400电话的优势。

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