400电话常见问题
为什么越来越多的企业开始使用400电话,放弃800电话?
编辑:俏号 日期:2017-07-24
以前很火的800电话现在看不到了,即使使用800电话的企业也改用400电话,这是为什么呢,很多客户困惑,这里解释一下。
800电话是国际上通用的企业免费客服电话,由中国电信最早引进,然后根据800电话的不足结合企业的需求推出了400电话,随着400电话的智能化发展,优势明显,所以取代了800电话。
800电话的特点:
客户拨打全免费、但是企业接听要6毛/分钟。
400电话特点:
客户拨打只收市话费,企业接听一部分费用大概1毛5左右,对于企业来说很便宜了。
但是虽然客户拨打只支付市话费,但是大部分手机固定电话都有套餐赠送的分钟数用不完,拨打400电话会优先使用这些费用,所以对于客户来说拨打400电话不用额外花一分钱。
400电话结合数字通信技术推出了400呼叫中心,这使得400电话不仅仅是一个电话,更是企业综合通信服务平台,让更多的企业可以只申请400电话却拥有了呼叫中心的全部功能,所以400电话的优势是明显的。
由于400电话受到企业的青睐,所以800电话就只有中国电信推出800820号段之后再无运营商推出,而400电话三大运营商全部运营,使得400电话的知名度提升,市场占有率提升,这促进运营商不断升级400电话,从而扩大400电话的优势。
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