400电话被广泛应用,首次进入校园

编辑：俏号    日期：2014-10-30

400电话(400虚拟呼叫中心)作为企业提高服务品质的一种支撑工具，已成为越来越多的企业首选。

日前，西安欧亚学院开通了国内首个400报考咨询热线。学生和家长可以拨打电话详细询问院校、专业，甚至所学课程。据称，西安欧亚学院开通400报考咨询专线在中国尚属首次。

　 据西安欧亚学院院长胡建波介绍：往年学院通常准备两三部招生热线，每部电话日来电量数百个，即使这样也有考生抱怨电话不容易打通；因没有准备标准答案，资讯误导的现象时有发生，甚至有些老师的方言让咨询者听起来有些吃力。学校注意到这些问题，于今年高考前充分做好了高考咨询的标准化解答，并在本月正式开通400报考咨询专线、培养专业的咨询老师处理来电。目前工作在线的咨询老师约有10余名，全部经过了专业训练，甚至前往陕西中国电信10000号客服中心进行专业沟通技巧和语气的培训。

400电话首次进入校园，给学生和家长对想要报考的学校有个新的认识和了解。

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