400电话的录音有什么作用？

编辑：俏号    日期：2015-08-01

　　越来越多的400电话现在都有了通话录音的功能，这个通话录音的功能使用起来还是很方便的，对企业还是真有用的，具体作用我们总结如下：

第一，方便业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，可根据录音中体现的不足针对性地对业务人员进行培训； 　

第二，录音可起到凭据作用，且避免业务员因一时听错而与客户发生歧义冲突，提升客户满意度； 　

第三，能够全面考核员工，大幅提高公司效益;监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

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