400电话有哪些功能

编辑：俏号    日期：2022-05-26

企业开通400电话已经成为了企业的必备，400电话不仅仅是一个电话，更是企业的一个呼叫中心，为企业提供优质的通信服务保障服务，400电话的功能是非常多的，常用的功能：

1、彩铃：开通播放一段语音，可以介绍企业的信息或者最新的活动的，让客户在等待的时候不会感觉到寂寞。

2、区域转接：可以对来电按照归属地的区域设置接听策略，即某个地区来电转到某个或某几个电话上，或者拒接某个区域来电。

3、时间段转接：按照时间段对来电进行转接设置

4、语音导航：也称IVR语音导航，即拨打400电话提示“咨询请按1，售后请按2……”，这样需要进行按键选择才能接通电话的功能，这是对来电进行快速分配，让客户直接找到需要的服务，提高接通效率

5、通话录音：可以对来电进行录音，在管理后台随时下载保存或者在线收听，处理沟通中的纠纷非常实用。

6、黑白名单：对于骚扰电话拒接，对于VIP电话优先接入的功能，非常实用。

以上是400电话的几个常用的功能，还有更多功能组成400呼叫中心，为客户通信服务提供通信服务保障。

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