400热线电话到底是什么电话

400热线电话出现在我们生活的各个方面，到底什么是400热线电话呢？

400热线电话也就是400电话， 就是运营商针对企业通信的需求结合800电话的特点在其基础上推出的通信业务。 400电话推出于本世纪初，经过十几年的迭代升级，400电话已经广泛应用于企业经营之中，已经成为了企业必不可少的一部分。

400电话基础问题：

400电话是以400开头的十位电话号码，分别由三大运营商运营，400电话全国唯一号码，没有区域之分，也就有别于传统电话某个地区运营几个号段的情况，这样全号段放号，全号段选号。

到目前位置，400电话一共放了6个号段，分别是：中国联通（4000、4006）、中国移动（4001、4007）、中国电信（4008、4009）。

400电话国内正常使用的手机、固定电话可以直接拨打，拨打只收取市话费（无论使用400电话的组织是否在本地），接听方依据办理400电话的合同按照分钟计费。

400电话不对应实体话机，即不用安装设备，使用传统的手机或者固定电话接听，开通之后有管理后台，用于接听的绑定电话在管理后台设置添加修改，立即生效。

400电话来电系统会转接到绑定电话上，即400电话系统拨打绑定电话完成链路链接，绑定电话相当于接听来电，绑定电话接听普通电话来电怎么收费久怎么收费，现在的电话基本都是接听免费，故绑定电话接听400电话基本免费的。

400电话的特点：

1、400电话通话质量于固定电话相同

由于400电话是呼叫转移模式转移到绑定电话接听，即相当于客户直接拨打绑定电话400电话并不参与通话，故通话质量于直接拨打相同。

2、绑定电话数量无限制：

由于400电话通过传统电话接听来电，所以绑定电话数量没有限制，默认开通是绑定10个电话即同时可以有10个人打进来，如果不够可以增加。

3、永不占线

由于400电话绑定数量没有限制，这样久可以保证用于接听的绑定电话数量大于最高峰同时来电的数量情况下，400电话永远不会占线

4、实现24小时接听

400电话有地域转接、时间段转接功能，可以绑定手机固定电话，这样可以通过合理的时间分配排班，保证每时都有绑定电话处于接听状态，无论是什么时间，员工是否在公司，这样都可以实现24小时接听。传统固定电话是达不到的。

5、搭建呼叫中心系统

400电话强大的语音功能具备简单呼叫中心的功能，400电话就是给客户提供了简单呼叫中心的功能，达到10086的那种效果，这样有效提升通话效率，提升客户的咨询体验。

6、完善的附加功能满足企业各种需求

由于400电话是企业的业务，企业的需求各不相同，所以400电话在管理后台提供了众多可供选择的附加功能，可以满足企业对于经营的各种特殊的需求。比如通话录音、挂机短信等。

400电话为什么这么受到企业喜爱

企业经营活动中会遇到一下几个问题：企业电话经常占线、企业所在地多装几个电话无限路装不了、固定电话无法实现24小时接听、如何让那个客户知道企业是真实可信的、通话过程出现纠纷无法获得录音、需要记录客户拨打咨询的情况以分析广告投放的效果……

400电话有效解决了客户的以上的几个痛点，所以受到了企业的青睐。