400电话的附加功能有哪些(400电话功能)
编辑:俏号 日期:2022-09-23
【400电话的附加功能有哪些(400电话功能)】
400电话又称400呼叫中心,功能是非常丰富的,可以实现呼叫中心的功能,客户可以根据自己的选择需要合理搭配来满足自己的需求,400电话功能常用的我们总结有以下:
1、席位扩展:坐席可以无限制扩展,无限增加,达到永远不会占线,满足任意规模企业的需求,而且是可以随时增减的,使用灵活方便。
2、来电弹窗:当客户来电时,服务人员的电脑上会弹出客户的详细信息和来电号码,以便更好地维护客户关系。
3、CRM客户管理系统:可以对所有客户信息进行管理,方便办公查询,这个功能是可以扩展自定义的,满足任意企业个性化的需求。
4、话费查询:通过管理后台,可实时自助查询通话详细信息,同时可以下载保存。
5、通话记录查询:实时自助查询已接电话和未接电话的明细。
6、选择目的地定主叫地:从不同地区来电的客户都可以连接到指定的绑定号码,可以按照号码、号段、区域设置,转接的电话也可以是单一电话或者电话组,使用灵活。
7、分时段转接:可以根据不同的工作时间段将电话分配到指定号码,例如下班转接座机,下班转接到值班人员手机,这样可以实现24小时接听。
8、智能呼叫分配:所有来电可通过三种方式转移:有序接听、随机接听、平均接听。
9、报表分析:自动统计通话满意度、通话时间段、通话区域、通话座席等数据。
10、来电黑名单:自由设置骚扰电话拦截来电,设置在黑名单中的号码将不再被访问。
11、彩铃:欢迎致电***公司,您的满意是我的责任,来电即接ed,请稍候。
12、导航:欢迎致电***公司,销售部请按1,增值部请按2,技术支持请按3。
13、炫玲:您好,感谢您致电本公司,现在是午休时间,请在工作时间致电,谢谢。
14、语音信箱:当所有电话都忙或无人接听时,会提示:“您拨打的电话现在不方便接听,请在哔声后留言,留言结束后挂断。”提示音的内容可以个性化、录音。
15、通话录音:录音所有通话内容,可登录后台收听。录音文件也可以下载,但只能一个一个,不能批量,系统录音文件保留30天。
16、报工号:您好,工号为***为您服务。
17、满意度调查:感谢您的来电。请评价这项服务。非常满意请按1,满意请按2,不满意请按2,请按3。
总之,400电话的增值功能很多,企业可以根据自己的需要选择设置自定义,以上功能只是一个基本的介绍。如果您想进一步了解400手机的功能,请致电了解!
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