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400电话常见问题

到底什么是400电话,有什么用,一文全面了解

编辑:俏号    日期:2024-09-06

400电话是以400开头的十位电话号码,被企业广泛应用于企业营销,售后服务等方面,成为了企业对外联系的唯一电话,成为了企业提升客户服务,提升企业形象的必不可少的工具。

什么是400电话

1、什么是400电话

400电话是以400开头的10位电话号码,是虚拟号码,只能接听不能外呼,是为了解决企业经营过程中对于接电话的一些需求而推出的,只能企业办理,个人不可以办理。

2、400电话是哪个运营商的电话

由三大运营商共同运营,每个运营商运营两个号段:

中国联通:4000、4006

中国电信:4008、4009

中国移动:4001、4007

通过号段就可以了解哪个运营商运营,三大运营商运营400电话除了号码一样,开号资料、使用方式基本一致,无很大差别。

3、400电话有什么功能

智能路由:400电话有管理后台,通过管理后台对号码进行灵活设置,实现个性化的功能设置

云呼叫中心:除了基本的电话接听功能外,400电话还提供数据分析、客服管理、品牌宣传等多种附加服务。

通话分析:可以根据客户来电情况自动统计话务数据,帮助企业了解营销效果。

分区设置:可以根据客户所在地区自动将电话转接到相应的分机,提高服务效率。

企业彩铃:可以通过定制彩铃来提升品牌形象。

语音导航:提供交互式语音应答菜单,帮助客户快速找到所需的服务。

满意度评价:收集客户对服务的满意度反馈,帮助企业改进服务质量。

漏电短信:自动发送短信给未接听的来电者,确保不错过任何潜在客户。

来电记忆:重复来电会被优先转接到上次接听的客服人员,提供连续性的客户服务体验。

 

4、400电话的作用及应用场景

企业使用固定电话作为客服电话遇到的困境就是:不能多人同时呼入、必须有人守在电话机旁、功能单一无法对通话进行智能管理,而这些需求是企业提高服务质量所必须的。

400电话就是解决这个功能而推出的,400电话最初有永远不会占线、后来随着技术的迭代,发展到了智能呼叫中心,所以大部分应用于企业营销、售后服务等方面,比如以下几个场景:

客服热线:400电话作为企业客服电话,可以实现24小时有人接听,永远不会占线,通过CRM对客户进行有效管理,提升服务质量。

售前咨询:企业广告营销的特点就是,同时呼入会比较多,400电话让多少电话都可以接进来,不漏接任何一个电话,不漏掉任何一个销售机会。

售后服务:用于企业的售后服务,为客户提供7X24小时的售后服务,提供问题解答、投诉处理等服务,提高客户满意度。

400电话有什么用

5、400电话办理流程

1)选择合适的服务商办理,全国范围内的服务商均可以办理,营业厅也可以就是效率不如服务商高。

2)选择适合自己的资费套餐

3)选择400电话号码预占

4)提交证件申请开通,需要的证件:营业执照副本复印件、法人身份证复印件、企业或法人名下交电话费缴费发票,提交以上证件即可开通。

5)开通使用,资料审核通过一般1-3个工作日可以开通,开通之后有管理后天,通过管理后台设置之后就可以使用400电话了。

6、开通400电话需要多少钱

400电话开通过程是免费的,比如开户费、号码费、月租费等都是不收取的,400电话采用以年或多年为计费周期的套餐,每个套餐对应不同的分钟数和功能,开通400电话只需支付所选套餐的费用,除此之外无其他任何费用支出。

400电话套餐从几百元起几十种,满足不同企业不同业务场景的需求,总有一款适合企业。

所以,开通400电话只需几百元即可开通,非常方便快捷。

7、办理400电话的其他注意事项

1)选择正规服务商:确保服务商具备相关资质和证件,避免服务不稳定或产生纠纷。

2)选择何时的号码,不要追求价格,适合自己的就是最好的,选号一般选择简单、易记、与企业名称或品牌相关的号码,提高客户记忆度和品牌形象。

3)企业申请400电话只能在企业执照业务范围内使用。

以上是关于申请开通400电话的一些问题,希望大家对于什么是400电话有个了解。 

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栏目:400电话常见问题

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