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400电话常见问题

客户拨打400电听到彩铃就开始计费为什么呢?

编辑:俏号    日期:2024-09-11

400电话拨打,如果400电话开通的是运营导航模式,就在拨打400电话开始计费,而如果是彩铃模式,就是在听到彩铃的时候不收费,只有双方开始通话开始计费。

400电话导航接听开始计费

这是由于如果开通了语音导航模式,客户拨打400电话听到语音的时候就已经接通了,客户已经接入了400电话系统,系统要检测客户按键以分辨应当按照策略转接,所以客户拨打400电话就开始计费,而彩铃模式是不需要检测客户按键的,所以是不用接通的,只有在双方说话的时候才开始计费。


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