400电话开通之后常用的几个功能

编辑：俏号    日期：2024-12-18

企业开通400电话是非常方便的，400电话不仅仅可以绑定众多电话实现永远不会占线的效果，同时还具备众多附加功能以帮助企业实现各种需求，400电话客户开通之后常用的几个功能这里介绍一下，供大家办理使用功能的时候参考。

1、绑定号码

这是400电话基础需求，可以绑定手机、固定电话，只要经过实名认证过的电话均可以绑定。绑定电话之后可以设定接听策略。

2、设置接听策略

400电话可以设置顺序接听、随机接听、循环接听策略，可以按照自己的需求设置对应的接听策略以达到让众多绑定电话都可以最高效接听客户来电的目的。

3、企业彩铃

企业自定义一段文字，由服务商录制一段彩铃，这样客户打400电话在等待接通的时候，可以听语音而不觉得等待时间枯燥，而且可以在等待的时候听到企业的介绍或者最新活动等，让客户对企业有个了解。

4、通话录音

可以对所有来电进行录音，可以随时上管理后台查询、在线收听、或者下载保存，以便后期有需求的时候，可以还原接听时候的情况，以便查询，这在销售及售后服务方面非常重要。

5、语音留言信箱

很多企业都是提供24小时的客服服务，所以400电话办理后并没有关注语音留言信箱。但如果真的是想要保证不流失客源，即便是语音信箱我们也不能忽略掉。至少是每天上班时要有专人来检查是否有语音留言，有留言的问题也要及时处理，不要让用户等待太长时间。

6、语音导航功能

因为400电话办理后可以直接开通语音导航，其实有很多业务不需要直接人工客服接听，只需要设定好导航和录音，那么消费者就可以直接根据自己的需求进入到指定页面中，这样不转人工相关的问题也可以得到解答。所以一定要设定好语音导航的功能，并且要随着业务变更及时调整好语音导航功能和录音信息内容，这样可以提升企业的工作效率，也可以让消费者得到良好的体验。

上边是400电话常用的功能，这些功能一般资费套餐都有赠送，企业可以根据自己的需求开通，设置。

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