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400电话常见问题

400电话的智能来电分配是怎么回事?

编辑:俏号    日期:2017-05-10

400电话按照来电分配情况,可以有个智能分配的功能,所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设置。

“顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。

“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。


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