400电话解决企业四难问题

编辑：俏号    日期：2018-01-24

目前企业办理400电话的企业用户是越来越多，一眼望去那些广告上都可以看到400电话的踪影。400电话的便捷沟通方式是有目共睹的，无论是消费者还是企业用户400电话应该是双赢的一个企业通讯电话。400电话的出现解决了企业三大难题。

首先解决的是服务难问题，如果是固话的话，公司在下班时间一般是不会安排有人值班的，这样如果有客户咨询，那么就很可能错失顾客，造成顾客的流失。

其次是工作难问题，不具备统计功能的传统电话，无法实现完善的客户信息管理，客户分析、业务分析等功能，这样当领导问起来的时候，就难以提供有效的证据。沟通也变的困难，，电话是一种最原始的沟通方式，但在我们沟通中，也会出现多多少少不可避免的弊端，例如占线、无人接听等等。

最后就是就是了解难的问题，这里的了解指的是对客户的了解，我们知道，同一部电话可能是由不同的客服在接听，这样呢，就难以事先了解客户信息、服务历史记录等相关信息，就没有办法为客服提供最个性化的服务。办理400电话以后我们会更加了解客户所需求的。

针对者三大难题，目前400电话具有多人接听功能，在安装过程中，我们可以分配出多个在那个号，安排合适的客服人员接听，大大减轻客服人员的工作，更多方案。

400电话大家应该都了解，目前几乎生活中的任何一个行业都有400电话，毕竟，这样一个便捷的沟通方式，无论是对企业还是对消费者都是最为合适的。同时呢，400电话采用的是多转接、多接听的方式，即使公司员工下班了，400电话也可以转接到移动电话上，同时还可以通过语音播放、传真等方式，获得相应的帮助。400电话实现了话路、客户数据、操作界面的同步转移，也就是说，所有的操作都在同一个界面上，大大提高了工作效率，所以说办理400电话还是非常值得的。

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