400电话包含哪些业务功能呢?

编辑：俏号    日期：2017-07-05

1） 400电话自动分配： 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。 　

2） 400电话遇忙/无应答呼叫前转：具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。 　

3） 400电话呼叫阻截：被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。 　

4） 400电话专用密码：被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。 　

5） 400电话话费分摊：通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。 　

6） 400电话费用控制：被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。 　

7） 400电话呼叫分析：当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。 　

8）400电话企业彩铃：企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。 　

9） 400电话IVR导航：客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。 　

10）web呼叫中心功能 ：可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

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