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400电话录音怎么设定?

编辑:俏号网编辑    2022-05-26    关键字:

   开通录音功能就可以了,找你开通400的服务商,提交开通就行,不过录音功能是有功能费的,根据自己的需要选择吧。

  通话录音功能简介

  当400号码接通IVR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件,保存时间一般不超过1个月。

  录音功能→_→:

  录音功能优势:

  第一,方便业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,可根据录音中体现的不足针对性地对业务人员进行培训;

  第二,录音可起到凭据作用,且避免业务员因一时听错而与客户发生歧义冲突,提升客户满意度;

  第三,能够全面考核员工,大幅提高公司效益;监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

  400电话可谓是售后服务的神器,拥有如此强大的录音功能。400电话录音不但可让企业了解消费者心理,同时也能帮助企业做出针对性的对策,而且又有助于企业了解员工的工作状态,可谓一举多得,所以,400电话申请开通录音功能是有用且有必要的。





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