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400电话功能

400电话通话录音

编辑:俏号网编辑    2022-10-31    关键字:电话

1、功能介绍

    400电话通话录音功能是400电话非常重要的一个功能,企业开通此功能后,系统会对所有400电话来电进行录音并默认保存3个月,在保存期内,企业可以随时将录音下载到本地电脑上或者在线收听,并可以保持所有接听到的号码通话都会被保存,不会丢失。
    如果客户感觉3个月保存期不够可以联系客服延长,以满足客户特殊的需求。

2、开通通话录音的用途

   企业使用400电话就是为了与客户沟通,在沟通的过程中会存在没听清的情况发生,这样可以通过下载通话录音重复收听的方式解决。同时为了避免后期的纠纷,通话录音是比较有效处理纠纷的依据,故通话录音大部分企业都定期下载并且长期保存。
    现阶段,通话录音已经成为了企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

3、开通说明

(1)默认周期为12个月;
(2)与使用空间无关;
(3)使用数量即为录音文件保留月数,默认保留时间为一个月;
(4)大部分套餐都有赠送,具体咨询客服
 

4、使用方法

    客户登录管理后台,在:400号码管理 >> 号码管理 >> 其它管理 >> 功能开通
或 附加功能管理  >> 附加功能管理 页面
(1)点击开通附加功能,进入开通页面,选择附加功能:通话录音
(2)没有开通通话录音,不能进入平台中的通话录音查询页面。
(3)开通通话录音功能后,即可在通话录音查询页面选择流程按键、主叫号码、省市、开始时间查询通话记录,默认是查询当天的记录,也可修改重新选择。
    另外,再次着重强调一点,400电话是全国性基础语音业务,是不区分地域的,也就是说,无所谓北京400电话,天津400电话,上海400电话,抑或深圳400电话等。

    




责任编辑:俏号网
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