400电话悄然代替了800电话。然而之前800电话的兴盛，正如现在的400电话一样，几乎所有企业都想具备一个800电话，来提升公司形象，也是为了提高公司的竞争力，来做到将自己的产品推销到更大的市场。
然而800电话到了今天这种境地，必然有他的原因，或是不适应现在的市场，或是拥有更强大功能的400电话出现。经过调查，有一点很多办理800电话的公司反应极其一致，那就是每天都会有各种骚扰电话呼入，影响日常工作。
对，这就是800电话一个致命缺点，但从另一方面讲又是其的一大优势。怎么说呢，800电话是免费呼入的，主叫方是不需要任何付资费的，这也吸引着更多的客户呼入寻求合作，然而也给一大批传销推销的各种垃圾电话的呼入，导致企业日常工作受影响。这个既是缺点又是优点的功能在400电话中有了极大的改善，400电话属于主被叫分摊电话业务，客户呼入也只要支付当地的市话费而已，这也就遏制了一些电话骚扰，但不影响要合作的客户呼入。而且400电话的黑白名单功能更是将骚扰电话逼得无路可退，400电话用户只需要将骚扰电话的号码加入黑名单，就永远不要担心二次骚扰了。
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