绿城400呼叫中心助力企业发展

    “我是住在翡翠城紫荆苑的，我们单元楼下花坛里有一些绿化已经枯死了，希望尽快补种。”2幢的葛先生来电，绿城物业400电话呼叫中心联系物业服务中心后得到答复管理员在前几天巡查中已发现绿化枯死情况，并与绿化养护单位联系，已列入补种计划了。

    就像中国移动有10086一样，绿城物业也有一个全国服务电话400-111-3900，只要是绿城的业主，24小时都可以拨打这个服务电话。

    绿城全国400呼叫中心去年6月30日成立的，服务热线覆盖全国240余个已交付的楼盘，开通一年来，处理业主服务需求5万余条。

    一个普通的办公大厅，400呼叫中心“格子间”里共有13个席位，每个“话务员”都佩戴着话机，每个人桌前都有两台电脑。