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400电话架起企业与客户之间沟通的桥梁

来源:鹏通400电话    2016-12-06    关键字:400电话 桥梁    

        为更好的服务用户,加强与用户的沟通,越来越多的企业申请使用400电话作为企业与客户之间沟通的桥梁,通过400电话使用户咨询、投诉、信息沟通以及公司对用户的回访更加方便,从而在企业与用户间架起一条空中沟通桥梁。
企业在部分机型上贴上该号码。”为了确保热线电话随时畅通,质量部指派专人负责400电话的管理、接听、记录、信息处理等,要求接听电话时要耐心倾听,语音清晰,语言亲切,态度诚恳,不与对方发生争辩。从而达到解释误会,增进了解。

        400电话转接到指定的客服手机,这样客户有什么销售咨询的问题,可以直接找到对应的销售人员,同时有什么售后问题,可以迅速联系到指定的销售人员,效率打打的提高,他们的销售目前平均每月他就要接到7-8个用户打进的电话,有反馈产品“三包”、养护等方面问题的,也有咨询购车价格等信息的。针对不同情况,张爱国及时将有关问题向负责单位反馈,并于第二天电话回访用户,查验解决落实情况。

        通过使用400电话,使得企业与客户之间的沟通更加顺畅,更加方便,让企业可以迅速了解市场的变化,获得客户的反馈同时迅速调整产品,这样可以迅速适应市场的发展,来获得竞争上的优势,来获得成功。

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