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400电话开通无专业客服如何实施?

编辑:俏号    日期:2018-01-24

  400电话开通办理是为了提高企业的客服效率,提高企业的形象,这样一个正规的400电话怎能少了专业的客服人员。不过并不是每个企业都能配上专业的客服人员,也有一些小型企业没有很多人员,这该怎么办呢?

  在办理400电话以后,肯定需要绑定号码,没有专业客服的话可以将400电话设置转接与绑定顺序,把客户优先转接到能力相对较强员工的手机或电话上,大大提高员工的工作积极性。大力宣传公司400电话,来电量会增加,客户咨询会多起来的。

  帮助客户宣传,把语音呼叫、网站商铺,等功能免费提供给客户使用,让需要客户产品的人知道客户的号码,知道人多了,这样大大的增加了打电话咨询的咨询在概率;客户如果对客服工作方式感兴趣的话,可给予公司的人员培训,帮助公司客户建立服务体系等。

  如果想要更多的去服务商家,也可以看看其他企业是如何做客服这一块的,客户在办理400电话后,可以来去呼叫中心参观一下,看看客服人员是如何工作的,参观后我司对呼叫中心有兴趣,也可以得到一个呼叫中心系统。

  企业要更好的发展一定要坚持一个客户服务理念,我们不仅仅是卖产品,更重要的是真心为客户着想,坚持为客户着想这样的理念,才能形成双赢的局面。

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