400电话让企业避免同质化

编辑：俏号    日期：2018-01-24

企业如果要在竞争中不断的获取效益，那就要做好一系列的竞争准备，其中办理申请400电话就是其中一项重要的通讯服务。目前400电话的运用已经不仅仅只是适用于企业单位，像一些B2C的网站也是在日益的发展中，所以对400电话的办理也是越来越多，特别是运用在客服中心。

据某媒体报道得知400客服中心为电商企业贡献了20%~30%的订单量。这是电商企业一个非常明显的差异化的地方，没有400电话的电商客服中心是不可能出来如此庞大的接待量，固话由于分机绑定限制，当咨询达到预定的数量，消费者就无法拨通，而更为突出的是固化不能得知客服当天的咨询总量，也不清楚分布各地的来电咨询哪个最多，就连基本的IVR语音都不能很好的实现，哪些咨询对应分组处理客服。

400电话能够IVR语音导航，消费者拨打400号码时，能听一段事先录制好的语音导航，消费者根据语音提示即可完成大部分操作。在形象提升方面，全国统一400电话号码 + 专业规范的语音导航，彰显企业形象与实力。

在同等情况下，公布有400电话号码的企业比没有400电话号码的企业更容易接到用户咨询。同样，400电话按部门、按时段、按地区任意转接来电，满足日益复杂的业务管理需要，可以在不同地点，按不同部门、不同层级部署业务，总部一点管理，提高效率。

现在企业竞争激烈，这也说明同质化是越来越严重，如何摆脱这种困境，我妈呢需要在服务商下一番功夫，从好的客服做起这也是必须的，办理400电话就让同质化竞争变得更加有利于自己。

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