400电话解决沟通四大难题

编辑：俏号    日期：2018-01-24

目前生活中我们随处可看到400电话的身影，各行各业都有办理400电话，400电话更是方便企业和消费者之间的沟通，400电话申请开通完美解决了两者之间的沟通难题，因此无论是消费者还企业都是非常合适的。400电话有效解决了四大沟通难题。

第一、对于传统电话来讲，公司下班时间就不会有人值班，因此我们可能会错失顾客，造成顾客的流失，而办理400电话以后就不用担心这些问题了，400电话采用统一号码的接入，提高了企业形象，系统可以用400号码和普通电话号码接入，客户只要记住一个号码，就可随时随地和企业进行沟通。

第二、对于普通固定电话来讲，我们在沟通中多多少少会出现不可避免的弊端，例如占线、无人接听等等。目前400电话具有多人接听功能，在400电话安装过程中，我们可以分配出多个在那个号，安排合适的客服人员接听，大大减轻客服人员的工作。

第三、传统固定电话不具备统计功能的传统电话，无法实现完善的客户信息管理，客户分析、业务分析等功能，这样当领导问起来的时候，就难以提供有效的证据。400电话则有效改变了这种弊端，400电话实现了话路、客户数据、操作界面的同步转移，也就是说，所有的操作都在同一个界面上，大大提高了工作效率。

第四、传统电话可能是一部电话由不同客服接听，这就难以事先了解客户信息、服务历史记录等相关信息，缺少了个性化服务，400电话采用的是多转接、多接听的方式，即使公司员工下班了，400电话也可以转接到移动电话上，同时还可以通过语音播放、传真等方式，获得相应的帮助。因此个性化服务更加有特色性，让消费者更加安心放心。

400电话的出现让企业和消费者之间距离变得越来越近，消费者只要记住400电话号码就可以随时随地咨询，企业也不同担心无法接听到用户的咨询，因此办理400电话还是值得的。

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