办理400电话完善企业售后服务提高客户感知

编辑：俏号    日期：2014-12-02

　　企业立足客户服务需求，完善售后服务，才能提高客户感知，以达到被更多客户了解与接纳的目的。400电话可体现高效优质的服务性，代表着企业具有良好的经营信誉和较高的知名度，无形中缩短了与消费者距离。

　　一方面按照产品售后流程和内容，进一步完善细化客服中心、客户经理、经营部经理各环节回访与服务内容，既让客户享受到各环节的服务，又不使客户产生抵触情绪，满足客户服务需求。另一方面要求客户中心等职能部门及时做好客户售后服务跟踪，并采取日通报手段对售后服务问题得不到有效解决等可能引发客户不满事件进行督办。同时，强化客户经理服务客户指标包保考核，进而形成工作督导、检查与考核一体化。

　　以400电话为纽带、为辐射，建立起越来越紧密的关系网，使企业营销进入新的天地，占有更大空间。企业开发市场，实质就是如何赢得客户。当产品质量没有瑕疵之后，那么为客户提供良好服务就成为营销中的重点。400电话早已成为企业品牌、形象、实力的象征，企业通过400平台可体现服务优势，招引更多客户。

　　通过400电话使与客户合作关系持续长久，并形成企业与客户相互信任、互相忠实、相互依存的紧密关系，使企业获得更多盈利机会，实现更大、更长远的营销目标。在经营中提高服务质量，聚集市场信誉，使企业在营销方面由被动变主动，客户逐渐增多，企业经济效益得到成倍增长。400电话的功能，促使企业服务更上一层楼，可赢得更多的新客户，使营销面更加扩大，使经济效益得到有效增长。

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