能用400电话代替企业总机吗？

编辑：俏号    日期：2017-07-05

现在办理400电话的企业公司变得越来越多，有的用户会有这样的疑问，400电话能代理企业总机吗？当然是可以部分代替，但是不能全部替代。不过400电话的企业总机功能还是非常之多的，能够有效的提高企业的工作效率，帮助企业提高其经济效益。 　

目前400电话企业总机具有两个基本的功能，一个是欢迎语，比如欢迎您致电XX公司。请直拨分机号，查号请拨0。另外，一个是内部电话转接，按0后一般由前台接听，前台可以根据你的要求转接给内部的相关人员的分机电话。

联通版的400电话的企业总机功能是通过IVR语音导航实现的，根据不同的按键将电话转接到不同的目的号码。比如电话接通以后可以播放提示音：“欢迎您致电XX公司，业务咨询请按1，守候服务请按2。”用户按1后电话就被转接到业务咨询部门，但是业务咨询部门无法将电话再转接给其他部门。呼叫中心版400电话的企业总机功能与联通版的400电话还是有所区别的，与联通版400电话的功能类似，不过联通版400电话每个按键下面只能挂接一部固定电话，而呼叫中心版400电话每个按键下面可以挂接20部固定电话或者手机。 　

通过这个总机功能的了解，我们知道办理400电话是可以部分代替企业总机的功能，但是代替不了电话交换机所能实现的功能，像内部电话转接就是不行，如果需要400电话的帮助，400电话总机功能还是要有效的使用。

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