企业400电话被骚扰该如何应对？

编辑：俏号    日期：2017-07-24

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担另一部分费用，目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。由于主被叫要分摊费用，这就极大的减少了电话骚扰的频率，况且400电话还具有屏蔽骚扰电话等强大的功能，有效的防止电话骚扰，提高了企业办公效率。

在400电话普及的同时，骚扰电话也在锐减，那是不是就没有骚扰电话了？答案是否定的，因为总会有一些人或者一些团体是“不差钱儿”的。笔者一朋友所在的一家公司使用的400电话一个月话费账单一下子多出1000多元，结果查实发现竟是有人故意骚扰，后来经运营商处理才解决。

400电话是可以避免被骚扰的。一旦出现被骚扰或大幅度扣费可有以下几个解决办法：

1.要查通话详单，查询一下是哪些无聊的号码打过来的，如果是相对集中的几个号码，可以直接投诉；

2.在被骚扰的同时要问清他们的电话来源，即他们是从哪里得到公司400电话的，如果都集中到某一个服务网站（或宣传广告），那就要向该网站询问相关事宜，有可能是该网站在发布联系信息时，把400号码写错了；

3.要检查打进来的号码在哪个地区，然后设置该区域限制接听，使该区域来电都不会接到(前提是该地区不在贵公司业务发展区域范围)；

4.查看每次来电是否都是相同的几个号码，如果是，就利用400电话黑名单功能将其加入黑名单。

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