400电话开通之后可以实现呼叫中心的功能吗

编辑：俏号    日期：2018-06-05

400电话具有简单的呼叫中心的功能，对于一些小企业来说已经非常适用了，现在的呼叫中心主要有以下几种模式，利用400电话呼叫中心系统有两种实现方式：

1、租用座席方式：即企业租用400电话呼叫中心一定数量的座席，400电话呼叫中心负责座席人员的招聘、培训、薪酬、福利，座席的现场管理、业务程序开发和系统维护等，并按照企业的服务要求提供服务；企业只需支付座席租用费即可。

通过该模式企业可以把呼叫中心的服务完全外包给400电话呼叫中心，利用400电话呼叫中心的规模化经营、专业化技术、丰富的管理经验等优势，减少了企业的系统建设成本、技术开发成本、系统维护成本、人工成本等，降低了系统整体运营成本，提高了服务品质。

2、远程虚拟座席方式：即企业租用400电话呼叫中心系统的核心设备，自己仅配备终端座席及人员即可，然后通过线路与运营商的核心设备联结，从而实现各种业务功能。400电话呼叫中心负责核心设备和线路的正常运行，以及相关业务程序的开发，企业自行建设机房并负责机房的管理、维护和人工成本。

400电话是除此之外的另外一种，通信功能基本都是相同的，唯一不同的就是客户管理系统，软件，专业的呼叫中心的业务流程是定制的，400电话是标准普通的，即满足大部分客户需求的简单的CRM系统，基本就够用了，如果需要更复杂的，可以跟技术人员提出要求来满足您的需求。

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