400电话的语音导航是什么？

编辑：俏号    日期：2022-05-26

400电话IVR语音导航是400电话一种语音增值业务，就是别人打过400电话过来，里边提示拨1、2……这样的语音，好多大的公司的客服电话，公共服务类客服电话都在使用。

作用，可以给客户进行分流，能让客户找到他所需要的。

IVR分为前置和后置，前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置，人工无法满足客户入话时转IVR，为用户提供更完善的增值服务。

400电话的IVR语音导航相当于1个简单的呼叫中心，主叫呼入400号码后即可听见实现录制好的语音(俗称彩铃)，实现自动获取产品介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求，可以按键转入人工，得到更多服务。　

400电话管理 后台带IVR功能， 非常简单，只要 在后台加单设置， 就可以有400电话的全部功能。

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