400电话沟通秘诀

编辑：俏号    日期：2018-01-24

如何市场上400电话费用是非常透明的，所以很多企业都讲办理400电话作为企业通讯的第一步，要利用好400电话才能发挥其形象力的作用。现在很多企业都纷纷开通申请400电话，但是到最后却只是把它晾在一边，没有好好的使用，最后就不了了之了，有了400电话以后需要正确的利用它，组建一个属于自己企业的呼叫中心，在整个呼叫中心中400电话的沟通是非常重要的。这是企业形象力的一部分。

首先接到400电话的时候，在电话中交谈时，一定要面带笑容。言辞清晰准确，给人的第一印象一定要好。自我介绍既要简单明了，又要准确无误。和客户在电话中谈话的时间要精短，语调要平稳，出言要从容，口齿要清晰，用字要妥帖，理由要充分。切忌心绪俘躁，语气逼人。

在谈话过程中一定要有自信。语气坚定，要用商量而非通告的口气交谈，要有着专业、令人信服和特别有效的工作风格。可以采用别出心裁的开场白来吸引对方，对客户时间的尊重和执着的精神都是颇有说服力的。

有了400电话以后，可以使企业有效增加了与客户的沟通机会，更加帮助企业分析客户的需求，从而生产出客户真正需要的东西，开阔更为广阔的市场。不过在整个过程中，客服与客户之间的沟通方式是非常重要，有了专业400电话再加上专业客服，相信企业的形象会得到一个大大的提升

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