400电话在旅游机构的运用

编辑：俏号    日期：2018-01-24

现在400电话除了在企业单位中的运用，一些大型景点旅游处也开始办理400电话，逐渐的400电话已经成为了主要的通讯服务电话。400电话在旅游景点的使用，会带来哪些意想不到的好处呢?

办理400投诉电话以后，可以将原先的旅游业务咨询、旅游投诉、景区旅游服务等各自不同的服务电话整合在一起，游客只需记住并拨打这一个电话就可以统一受理。新平台投诉服务电话配置了专业服务人员提供24小时接听服务，工作人员将根据游客的不同需求，及时将咨询、投诉转接到对口部门处理，电话将全程录音，确保接听好、受理好，并将全程监督咨询、投诉的处理过程。

一个400电话所具有的功能是非常的全面，只要合理正确的使用它，旅游景点的管理和服务商都会得到一个质的提升。有了400电话以后，可以将400电话400电话自动分配。按主叫所拨电话的位置(如：区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心。按主叫所拨电话的时间(如：周一～周日、00：00～23：59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心。也可以将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

在节假日期间，旅游景点的咨询会异常的火热，而有了400电话以后，则具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。

现在旅游景点还可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。

400电话不只是一个简单的被叫电话，还能够提升企业的形象所在，特别是旅游业开通400电话以后，可以更加为旅游服务，让旅游客服变得更加专业。

本文由俏号网400电话编辑