400电话，简约而不简单

编辑：俏号    日期：2020-02-06

今天看到这样一句话：“真正的高手，都善于把复杂的事情简单化。”听起来很有道理，似乎人类进步和所有发明都是为了某种目的，懒人创造了世界，因为他们使生活更加便捷和舒适，也就是将复杂的东西简单化。张小龙说过这样一句话：“微创新是永无止境的，别人总可以加一点东西来跟你不一样，但我们这个功能已经工作到简化了。”贝尔发明了电话，人类沟通再也没有距离的限制，400电话的出现，使企业与用户沟通更加统一与便捷。

1、一个号码，遍播全国，品牌优势尽显无遗：现在社会公司更注重企业形象，产品的独特性，一个新的产品要注册一个商标，有可能你不知道这个公司是什么，但是明星代言一个产品你一定会知道，这就是品牌效应，如果你请不到一个明星，那么一个申请400电话就可以了。一个电话可以企业为全国各地的客户服务，数千话路，永不占线，客户来访畅通无阻。

2、减少开支，设备零投入，告别折旧维护费：400的“简约”是不需要任何设备投入的，只需要一个400号码可实现不限地域、固定电话、移动电话均可拨打不同业务、不同地域的统一入口地址的变更、服务节点的伸缩，并不改变对客户的服务界面，为为企业节省成本。

3、智能导航，就近服务，整合企业全局资源：400的“不简单”，智能语音应答功能：承载呼叫中心的接入的语音导航、对于像公司介绍、利率查询等静态信息可以自动播报，降低人工负荷；座席无法应答时的客户告知；IVR与智能路由相结合，实现按业务的转接；身份认证、广告播放等；结合满意度，在通话结束后由客户对服务进行按键打分，整合企业资源。

“外在形式越简单的东西，智慧含量越高，因为它已经不在依赖形式，必须依靠智慧。”如果电话的发明是人类沟通的简化，那么400电话的创新就是商品生产者与使用者沟通的简化，需求与实现，问题与解决问题过程的简化。400电话，10位阿拉伯数字的组成，搭起了中国几亿消费者与数千万企业的桥梁……简约而不简单……

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